Условия возврата товара
О выявленных несоответствиях по качеству и количеству полученного товара, покупатель обязан в течение 7 (семи) дней уведомить продавца. По истечении указанного срока претензии не принимаются!
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения. Процедура возврата проводится в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для возврата товара необходимо соблюдение двух пунктов:
- Сохранен товарный вид, то есть упаковка цела и на месте ярлыки.
- В наличии документ, подтверждающий факт покупки этого товара. Это может быть кассовый или товарный чек, либо их копия.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня возникновения требования. Вся процедура проводится в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этот срок может быть назначена экспертиза товара, чтобы определить его качество.
Если процедура возврата касается товара надлежащего качества, соответствующего описанию на сайте, то потребитель в полном объеме возмещает продавцу расходы, которые он понес в связи с выполнением заказа.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Такое возможно, если товар не устроил по таким параметрам:
- форма;
- фасон;
- габариты;
- цвет;
- размер;
- комплектация.
При вашем желании возможен обмен товара на аналогичный сразу же или по поступлению его в продажу. Если такового в доступе нет, то вы имеете право требовать возврат средств по ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества называется тот, который оказался неисправен и не функционирует надлежащим образом. Такой вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней. Если неисправность была обнаружена по истечению этого срока, то может возникнуть необходимость в экспертном заключении относительно того, что поломка возникла до завершения 14-дневного срока.
Если экспертиза установит, что неисправности или недостатки возникли по причинам, не зависящим от продавца, покупатель возмещает расходы на экспертное заключение, хранение и транспортировку товара.
Экспертное заключение по товару подлежит оспариванию в судебном порядке.
Важно! При получении товара обязательно проверяйте его на соответствие описанию на сайте и целостность.
Если вы оплачивали заказ банковской картой, то возврат денежных средств будет осуществлен так же, на карту, в срок от 5 до 30 рабочих дней. Здесь все зависит от Банка, который выпустил карту.
Возвраты товара надлежащего или ненадлежащего качества принимаются по адресу:
г. Москва, ул. Южнопортовая, 7с2
г. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, 67Б